时间是最忠诚的书写者，它真实记录着每个奋进者的脚步。

在特洁尔，有一群在岗位坚守了十几年的老员工，他们与特洁尔携手共进，见证着特洁尔发展的昨天、今天和明天。

这一次，我们将镜头对准他们中的一部分人，聆听他们，用小故事讲述大品牌，用小感动重拾大情怀。

心有丘壑，带领团队开疆拓土

代言人：特洁尔营销中心总监 张大伟

心有丘壑，胸怀营销市场全局；一往无前，以前瞻思维和营销管理经验，带领团队开疆拓土。

特洁尔的创始人十分务实，不仅脚踏实地带领品牌向上发展，同时还积极了解每位员工的个人需求和职业发展意愿，在特洁尔10余年时间里，从基层到营销总监，张大伟跟着公司的步伐一步步踏实前进，并在智能马桶这个朝阳产业中实现了个人抱负和理想。

在其看来，智能马桶属于低频消费，产品力才是第一竞争力。疫情过后，为迎合市场对智能抗菌产品的期待，特洁尔今年新品为历年最多。不仅年初有6款新品，下半年还规划了5款；技术方面，特洁尔也将重磅推出系列创新技术，如五维一体抗菌技术、六重活力清洗模式等技术。

张总表示，持续打造产品力、提升营销力，是特洁尔的着力点。未来，特洁尔将从产品外观、卖点、价格、品质、服务多维度入手，提升产品竞争实力；同时将不断优化营销政策，持续加大新媒体平台及终端市场投入，让品牌发展既有速度更有力度。

潜心研发，以创新和技术铸精品

代言人：特洁尔研发技术总工 李栋梁

奋战研发一线，引领团队技术攻关，一门心思打磨产品，为特洁尔品牌实力打下坚实基础，这就是特洁尔的研发团队。

从第一台智能马桶的研发上市，到现在特洁尔品牌推向市场，研发技术总工李栋梁带领团队攻克很多技术难关，国内第一台“即热式”智能马桶，就诞生在特洁尔。

作为特洁尔具有里程碑意义的重要事件，首创的即热式加热技术，为淘汰市场上智能马桶的传统水箱奠定基础，让清洗更加安全卫生。特洁尔也因此荣膺“浙江制造”认证，“浙江名牌产品”、“创新产品奖”、“智能马桶企业十强”等诸多行业殊荣。

如今，特洁尔已经拥有属于自己的CNAS国家认可实验室，百余项发明及实用新型等技术专利。

细致入微，坚守岗位保生产

代言人：特洁尔生产部经理 许力

在特洁尔，有这样一个团队，他们对待工作一丝不苟，认真负责，对每一个零部件严格检验，细致入微，他们就是特洁尔生产部。

许力是特洁尔生产部经理，特洁尔的元老级员工，自特洁尔创立起他便伴随特洁尔一路成长，全力护航。十几年来，特洁尔生产的产品质量上乘，备受认可，离不开生产部多年来的严苛把控、精益求精。

特洁尔拥有现代化厂房、自动化生产线和先进的信息采集设备，积极参与行业标准、联盟标准、协会标准、国家标准等技术标准的起草与编制，被评为标准起草“突出贡献单位”。产品皆通过 ISO9001:2015、ISO45001:2018、CQC、欧盟 CE 等几十项权威认证。

“利用健全的质量体系，不仅要保证产品质量满足要求，同时更要达到质量稳定。为此，特洁尔奉行将质检标准提高到零缺陷。”许力表示，特洁尔建立了全流程严苛检验标准和程序，进厂检验、过程检验、成品检验环环相扣，同时整机都要通过一万次以上破坏性老化、强紫外线暴晒、防冻等多项试验。

服务“不打烊”，将售后做到极致

代言人：特洁尔售后部经理 顾巧英

好的产品背后，需要优质的售后服务支持，售后服务是树立品牌和传播企业形象的重要途径，也是品牌最重要的核心竞争力之一。

在特洁尔，有这样一群人，他们坚守岗位，全年无休，为每一个客户提供贴心的售后服务，为特洁尔带来良好的品牌口碑，他们就是特洁尔的售后服务团队。

售后部经理顾巧英分享到，在特洁尔工作十几年来，不论什么时间、什么地点，只要客户一个电话打来，她及她的团队都能做到“随时在线”，耐心为客户解答各种疑问，协助客户解决问题。

在特洁尔，有一套完整的服务体系，从产品安装-使用-咨询-维修-备件供应-客诉处理-回访等，各个环节都安排专业人员跟进处理，并通过售后系统实时管控。部门内部则分工合理，内勤组，客服组，仓库组，技术组各司其职，互相配合，确保客户问题得到及时有效处理。

“我们强调必须先抛弃客户的概念，明白自己的工作价值，售后是推送企业不断前进的重要一环，必须准确判断客户的真正需求，帮助解决问题。”顾巧英说。

平凡岗位，不凡成绩！十几年春秋，十几年坚守，他们一心一意扎根特洁尔；守护初心，不畏前行，铸就特洁尔最坚实的脊梁。

岁月为证，奋斗不止。特洁尔人，会拼，敢赢！