3月13日，佛山希尔顿酒店迎来了家居质量“奥斯卡”盛典——2022年度沸腾质量奖颁奖盛典。现场齐聚了来自家居相关的国家级行业协会、质检机构、家居流通领域巨头、地产集采平台、电商平台、家居/家装企业、主流媒体等500余人，一同见证这场家居质量殿堂级盛典。

       民族卫浴品牌美加华凭借过硬的品质，强势摘下2项“沸腾质量金奖”。“沸腾质量金奖”是沸腾质量奖测评中颁发的最高奖项，获得该奖项的产品必须参加沸腾质量奖综合奖全项测评且都符合标准，各项性能指标非常卓越，并且在同批样品测评中总得分在前十名，才有机会获此殊荣。

       事实上，美加华已连续两年夺得这项最高奖项。今日，以“品质”为线，中洁网与美加华就“新质量 新市场”探讨了下，以下是对话内容：

对话美加华：

       中洁网：美加华是中国卫浴质量大会及本届家居质量大会的深度参与品牌，请问美加华为何会高度关注质量大会？本届家居质量大会中，您最有感触的点是什么？

       美加华：党的十九大首次提出高质量发展，在近几年的会议中也反复强调。高质量发展是国家发展的重要战略布局，美加华始终与国家发展方向保持一致，这也是企业从体量数量到质量的转折点。美加华十分重视此次家居质量大会，主办方沸腾质量数据邀请了家居行业专业的检测机构和专家，从消费者最关心最实际的问题考虑，对家居行业质量做了详细的数据分析，而从企业角度来看，这对企业内部质量把关有很大的启发。

      中洁网：本届家居质量大会的主题是“新质量 新市场”，请问美加华对“新质量”如何理解？

      美加华：我认为当下消费者对好质量的定义已今时不同往日，随着国民生活水平的不断提高，产品符合国家标准只能算是最低的标准。消费者心目中的新质量好质量应该是产品的功能稳定性达到一定水平且值得信赖，以及产品的人性化体验，产品购买售前售后的贴心服务。市场不缺产品，在同品类产品竞争激烈中，要做到拔尖，就要深入从这几个层面去剖析。这次质量大会就很有意义，同行互相切磋，把消费需求、产品品质数据化，用专业和直观的方式帮助消费者辨别他们想要的新质量，这才是高质量发展的企业的新市场。 

      中洁网：消费升级之下，消费者对产品质量有了更高要求，包括产品性能、功能、体验、服务等，这也对企业攻克新市场提出了新的挑战。请问美加华是如何以“新质量”赋能“新市场”的？

      美加华：你提到的这几个围绕产品的维度是缺一不可的。以性能功能为例，在产品功能日益完善的当下，为了给消费者新的体验，我们观察到市场上有的产品会陷入盲目开发，涌现一些多余的功能，但实际上没有应用需求。所以在这种情况下，美加华更注重在现有功能上想进一步强大，升级，把产品做得更人性化，体验性更强，产品更稳定，减少售后问题的负担。本着有用功能来做功能的设置。另外，服务这方面是美加华今年的业务核心，我们将会在线上线下对经销商网点进行售前售后的培训，会通过一些手段和联盟增强我们全国的服务体系，争取落实到每一个地区，每一件产品能做到跟踪服务，快速响应。

       中洁网：随着中产阶层消费市场快速扩大，专业信息更容易获得的时代到来，消费者对产品质量的要求与评估方式也在转变。消费市场由单纯的品牌信赖逐步向品质信赖转变，质量数据成为了新消费群体判断产品品质的最简单、有效方式。请问美加华如何看待“质量数据”，又是如何利用质量数据赋能品牌发展？

       美加华：我认为沸腾质量数据为行业搭建了一个可以很好地展示自己产品的平台，优秀的产品通过专业的检测报告数据量化，再用消费者的语言分析数据，告诉消费者从哪些维度分辨一个产品够不够好。所以，接下来美加华会考虑如何更好地使用沸腾质量数据，包括会在门店做数据展示，门店导购员的专业术语培训，品宣上加入专业数据等，提升公司的数据质量竞争力的品牌基调，通过数据的诠释展示美加华的行业专业性。

      中洁网：请问美加华接下去在新质量管理与提升方面有什么规划吗？

      美加华：今年会从几个方面做规划：终端体系方面，美加华将会加强对消费者的新质量宣讲，提高消费者对于高质量产品的认知和辨别能力，具体会通过对门店导购的培训、门店软装物料培训等多个方面，提高门店的专业性；品牌角度方面，重视质量数据方面的品牌策划，把新质量的好产品推出市场其实也是负责任的企业应当承担的社会义务；从企业内部方面，我们会从产品功能研发、原材料到成品的品质管理监控、外观、体验感、售前售后服务跟踪等这几个维度继续深入开发。今年主要任务就是把这几个板块做好，让美加华品牌体系从数据质量方面有一个新的提升。