3月13日，家居业“奥斯卡”奖——2022年度沸腾质量奖颁奖盛典在佛山希尔顿酒店隆重召开。来自家居相关的国家级行业协会、质检机构、家居流通领域巨头、地产集采平台、电商平台、家居/家装企业、主流媒体等500余人齐聚一堂，共同见证这场家居质量殿堂级盛典。进入消费新时代，人们的生活品质提高了，对家居产品的质量要求和需求也发生了很大的变化，家居消费市场正迎来一场新的变革。益高作为卫浴行业的代表性企业，在品质把控上长期坚守与努力，为此中洁网采编现场与益高卫浴营销总经理曾小羚就“新质量 新市场”进行互动沟通，以下是对话内容：

(左 :益高卫浴营销总经理曾小羚 右:中洁网记者)

1、益高是中国卫浴质量大会及本届家居质量大会的深度参与品牌，请问益高为何会高度关注质量大会？本届家居质量大会中，您最有感触的点是什么？

曾小羚：中国家居质量大会是家居行业较为重要的一个会议，作为一个非常重视消费者群体的企业，我们重视这个会议就是对消费者的尊重。我最有感触的是质量大会所传递的理念。在卫浴行业，质量是一个企业发展的根本。益高一直致力于用科技创造美好生活，所以我们会更关注产品、技术、服务和运营等各个方面，也更加注重与优秀同行之间的交流和学习。因此我们能够参加质量大会，也是希望能从他们身上吸取营养，让我们更好地践行企业使命，坚持做好产品、做好运营、做好消费者沟通，将益高打造成一个优秀的百年品牌。

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2、本届家居质量大会的主题是“新质量 新市场”，请问益高对“新质量”是如何理解？

曾小羚：高品质这块，是一个永恒的话题，作为一个对社会有责任感的企业，我们把这个是放在首位的，我们其实很多时候说这个品质，我觉得不是说对于产品的某种的标准的要求，我觉得最直观的是对消费者的负责,我们始终把消费者放在第一位，所以的话，我们在国家的标准上面，进行了很多的优化和升级，其实我们内部的执行标准一直高于我们的国家标准，比如说我们的马桶冲水方式，国家的标准是12码，我们基本上冲到18码，所以说在这一方面上，我们会把我们的国家标准作为我们企业的一个标准配置，但是我们实际执行的呢，是远远高于国家的标准就是为了更好地去服务我们的消费者，能够提升我们消费者的一个舒适度，让他这种体验感更加强烈，让消费者能够真正的去接触到我们这些产品的优点，而且我们始终把解决消费者的痛点作为我们的首要任务。

3、消费升级之下，消费者对产品质量有了更高要求，包括产品性能、功能、体验、服务等，这也对企业攻克新市场提出了新的挑战。请问益高是如何以“新质量”赋能“新市场”的？

曾小羚：我们在不断加强智能马桶的质量的要求下，更加注重的是要满足消费者群体的要求，提升消费者对产品的一个满意度是我们一直以来所希望的，我们会抓住市场的需求进行调研洞察从而去提升我们的产品，新技术，新工艺，这更是企业的一个核心竞争力，这样才能更好地去开拓好一个新市场，也更好的对新市场进行一个调研。

4.随着中产阶层消费市场快速扩大，专业信息更容易获得的时代到来，消费者对产品质量的要求与评估方式也在转变。消费市场由单纯的品牌信赖逐步向品质信赖转变，质量数据成为了新消费群体判断产品品质的最简单、有效方式。请问益高如何看待“质量数据”，又是如何利用质量数据赋能品牌发展？

曾小羚：就拿我们这次获奖的产品来说吧，我们这次获奖的产品是一款智能马桶，我讲一下我们解决客户痛点的一些实例，我们是国内唯一一家用驳接管技术的，我们解决了很多老旧房的改造的问题或者是坑具不规则的问题，我们能从250-450个坑具去任意满足消费者的不同坑具的问题，使用我们的产品能满足不同消费者对坑具的一个使用问题。

5、请问益高接下去在新质量管理与提升方面有什么规划吗？

曾小羚：在质量方面，益高在品牌质量管理、产品质量提升等方面一直在做很多努力，使品质与成本的提升达到了一个平衡点。近两年来我们还开展了一些质量管理体系的升级工作，通过一系列的升级、更新和修订来优化质量控制流程及更好地满足客户需求。在未来，益高也会继续围绕客户需求变化调整产品与服务体系，并持续优化公司治理结构，实现可持续发展。

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