配送、安装、维修、量尺、拆卸、返货

我是佛山某卫浴旗舰店的售后客服，我的主要工作是完成网店订单的所有售后服务。并依据售后规则、帮助用户快速解决问题，确保用户满意度。

近日我们收到了一位来自普通用户的感性好评，让我看了也不禁感动满满。

这位用户在好评中提到的这位师傅，其实是我们公司的合作伙伴——大家居一站式售后服务平台「鲁班到家」的师傅，而我们只是在后台下了个报价单，对比挑选了一位在线报价的高分师傅而已。

师傅从接单到整个服务完成，我们通过鲁班到家商家管理系统后台都能清楚的看到师傅的每个服务节点数据，这不仅大大减少了我们的沟通时间成本，还提高了我们的服务工作效率。

回想起四年前，我刚来公司上班的场景，记忆瞬时涌上了心头。

“小李，你那边找到郑州的师傅了吗？客户说再没有师傅上门，他直接退货了”

“娜娜，为什么你找的师傅会出现直接把客户家水管打爆了直接跑路的情况，赶紧想办法解决问题啊”

“还有你，文文，你找的师傅更离谱，师傅上门装到一半又找客户加钱，你们这都找的什么师傅啊？”

那时我刚到公司什么都还不懂，客服经理当时在会上并没有批评我。只是开完会后，我观察到其他小伙伴个个都无奈摇头，感到绝望，纷纷抱怨“找个靠谱师傅可太难了”。

后来，我们通过各种QQ群、微信群、58同城、朋友推荐、搜狗地图搜索、百度地区关键词搜索等，各种能找的渠道都找了，但师傅上门服务水平却始终不怎么样，为此我们耗费了大量的时间精力、人力成本，最终还是收到了很多客户差评，店铺销量和口碑也始终上不去。

一次偶然的机会，我跟着公司人一起去广州建博会看展。逛着逛着，我们看到了一个醒目的标语，上面写着“安装找师傅，上鲁班到家”。

  2019广州建博会

我心想：还有这样找师傅的平台？

后面，忍不住好奇，我还是拉着我们经理一起去鲁班到家展馆咨询了一下。接待我们的小哥哥也很耐心，为我们解答了很多顾虑和担忧，还帮我们下好了鲁班到家APP，教我们怎么在平台下单找师傅。

2019广州建博会

当时我们也是抱着半信半疑的态度去试单的。

但没想到的是，我们试了几次后，做了一下客户回访，发现客户都夸鲁班到家的师傅上门服务非常专业，服务态度也很好，客户满意度非常高。

于是，我们整个客服部的小伙伴们都在鲁班到家APP上下单找师傅了。

随着客户好评的增多，我们旗舰店的口碑也逐步提升，网店的销量也上去了，这可把我们经理乐坏了。

后面听说，我们经理跟老板汇报完这个好消息后，老板直接就跟鲁班到家平台签了战略合作协议，还给我们经理升到了总监位置，把我也升为了客服主管。此后我们的工作就更得心应手了。

我们在鲁班到家拥有了自己的专属商家管理系统。通过后台，我们可以进行一键批量下单，还能收藏自己心仪的高分师傅并优先指派订单给他。

这样一来，我们在全国每个地区都可以收藏几个我们自己心仪的高分师傅，从此再也不用担心师傅不专业、找不到师傅了。

最为重要的是，以前售后出了什么问题，总是需要自己忙前忙后去想办法解决，现在自从公司跟鲁班到家合作后，自己再也不用焦头烂额担心售后问题了。每次一有售后，鲁班到家都会派专人跟进，别提多省心了。

当然，还有以前自己最为头疼的请款问题，现在也得到了很好的解决。

因为是公司合作，所以每次财务都会定期向我们的总账户充值相应金额。听说这样会比较划算，还能享受专属优惠折扣。从那以后，我再也不用找一次师傅请一次款或者需要自己提前垫钱了，想到这里，还是要忍不住给鲁班到家点个大大的赞！

如果你也还在为找不到靠谱安装师傅而发愁，不如就试试鲁班到家吧。

作为四年的真爱粉，如今回想起来，感觉自己真是见证了我们旗舰店由小到大的发展历程，而我们前进的每一步都离不开鲁班到家平台的助力和支撑。

这些年，我身边认识的朋友和商家，也越来越多人选择用鲁班到家找师傅，大家一致的评价都是：专业靠谱、放心省心。

最后，我迫不及待的想要与你分享鲁班到家最新的活动消息。因为：

年中盛典618，充值钜惠返到家

下单最高可享12%返点优惠

还有首充折上折、雇佣抽豪礼

一年省下一辆车钱!