在经济快速发展的阶段，消费者的质量观也正发生着巨大的改变。质量观的改变是各行各业创新及转变的推动力，在新时代家装上亦是如此，我国对于家装消费市场的需求，逐渐从无到有，从有到优。那么新时代的消费者，究竟是在哪些方面的质量观上发生转变？

回顾家居质量大会暨沸腾质量周，中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会秘书长胡亚南在3月19日直播演讲《场景·镜像 新时代家装消费者质量观洞察》，内容主要从政策端、行业端、消费端和场景端四个方面的数据进行分析，并提出客观性建议，希望家居企业能在此次分享中汲取有效信息，在未来品质化的路上疏通改造，不断精进，一直向前。

　　洞察一：从政策端看，企业将进入利好的局面

　　演讲伊始，胡亚南秘书长介绍：“从2021年开始，无论是商务部、发改委还是国家其他部委，在促进消费的文件方面都提到了家装，这是改革开放以来前所未有的重视程度。”家装不仅仅是普通常规的家装需求，它包括了数字化家庭的营造，也包括了一些绿色消费。

　　除此之外，2022年政府将对于中小微企业大力扶持和支持。家装行业大多数都是中小企业，所以政策端无论是对整个行业的关注，还是对企业的支持，都呈现了利好的一面。

　　洞察二：从行业端看，行业将迎来新的机遇

　　目前，商品房整个新建市场呈现一个紧缩的局面，房屋的保有量都达到了国际的均衡水平。胡亚南秘书长表示，装修却是一个资源永续、业态长青的行业。

　　据此次长达连续六年的终端家装消费行为调查研究报告中表明，消费者每到8-10年都会重新翻新自己的房子，因此二手房市场以及老房翻新的市场成上升趋势。

　　现如今的年轻群体中,很触动人心的一句话就是“房子是租来的,生活是自己的”。现在消费者对于居住品质都有了很高的要求。与此同时，消费者对于家装公司的重视度也远高于以往，且发生了两大变化：第一，从去年开始，家装公司成为了消费者获取家装和建材信息的主要渠道，其次是互联网平台，且增速迅猛，值得关注。第二，整装未来将成为整个家装行业的主流。因此对于行业来说，变革即将来临，应当正确理解消费者质量观变化问题，不断实现创新发展。

　　洞察三：从消费端看，企业需走上品质化道路

　　在2021年，国人挣了多少钱？又花了多少钱？这些钱都花在哪儿了？胡亚南秘书长介绍，2021年我国老百姓人均赚35,218元，花了24,100元，消费排名第一的是食品，占29.8%，排名第二即是居住消费，占到了23.4%，且不包括买房。从调查中我们可以看到，居住消费位列大众消费第二。

　　那么在居住消费上，消费者又是会为了什么而买单？首先为美好的生活买单，其次为专业的服务买单，再者为超好的体验买单、为便捷的居家生活来买单，胡亚南秘书长表示，这些趋势体现出了消费者的需求，离不开一个底层的基础逻辑——品质的升级，所以企业在发展的过程中，品质化将是必经之路，是发展的基础需求。　

　　洞察四：从场景端看，企业需不断升级来满足消费者

　　从胡亚南秘书长的演讲内容可知，近几年消费者在家装消费方面上，对于品质的关注度超越了品牌，对于口碑的关注度也同样超越了品牌。

　　那么如果增加预算，消费者还愿意花在哪？调查结果显示，主材的票数为最高，说明消费者对于质量安全性能的关注度是非常之高。再者，基于质量安全，消费者最在意的是环保，这将是未来家居消费的一个刚需，是广大企业必须达到的一个标准。

　　胡亚南秘书长还分析道，从连续六年的调查来看，消费者对于客厅的关注度都位列第一，其次是主卧，再者是厨房卫生间，那么在近两年新的调研报告当中发现，消费者的空间又有一些新增的兴趣需求，比如：宠物空间、电竞空间、亲子空间、独立家政间、主题客厅等等，打破了原有的电视、茶几、沙发这样一个铁三角规划，让客厅成为一个多功能空间，消费者还希望家庭未来能够有更多个性化的体现……

　　“家装将成为家庭大宗消费的代表，其次居住消费已经稳居国民消费的第二大支出，再者就是消费主体的变化，品质化是家装消费的基础需求以及客户价值驱动型的市场决定。”