作为年服务用户超500万的家居服务供应链解决方案运营商，蚁安居给行业释放出重要信号：构建“供应链服务生态”是大势所趋。同时，蚁安居也引发行业全新思考：行业真正需要的，究竟是什么样的供应链服务生态？

可以说，对整个卫浴和家居行业而言，蚁安居的出现及壮大意义非凡，其担当的，是“破局者”的角色。

在五周年庆典上，蚁安居以共生思维重新定义战略空间，重磅发布五个“一”战略，同时隆重启动“城市经销商服务联盟”。而伴随着蚁安居战略规划的落地与实施，一个智慧供应链服务新生态正向整个行业徐徐铺展开来。

近日，中洁网特地与蚁安居董事长李琦进行了一次对话，邀请李琦深度解码蚁安居五个“一”战略及“城市经销商服务联盟”，并分享蚁安居未来五年在卫浴行业的具体布局。

蚁安居董事长李琦

李琦：行业需要“共生”思维

蚁安居成立虽仅五年时间，但依托华耐家居此前20多年的供应链服务经验，蚁安居发展稳健且迅猛。作为实际掌舵手，李琦对于行业现状及未来发展趋势有敏锐而独到的见解。在蚁安居五周年庆典之上，李琦首次在行业提出“共生思维”概念。

李琦表示，之所以提出“共生思维”，主要有两方面原因。

首先，是基于未来行业的服务生态需求。

“多元化渠道裂变带来的服务难度；批量的工程精装，尤其定制产品的售后服务需求突出；以及渠道下沉和扁平化带来的服务难度。”这是近年来存在于卫浴行业售后服务领域的几大痛点。

而传统的零售、工程、经销代理商供应链管理结构体系已然不适应当今的服务需求，行业正亟需平台化服务商的出现，以更标准化、体系化、集约化的服务模式改变此种现状。

“这便是蚁安居诞生的初衷。”李琦表示，依托“立足本地”、“拥有自营的服务资源”、“技师能力全面”三大优势，蚁安居能够为行业带来真正品质化的售后服务。

其次，则是基于与经销商合作共生的初衷。

随着市场发展，如今有不少品牌商希望经销商升级为服务运营商，但这种单一品牌的经销商由于订单密度小、后端服务团队成本高等因素，难以形成规模化的效应。因此，蚁安居希望能够与这些有志于转型为区域化服务运营商的经销商实现战略共生。

“在蚁安居平台赋能下，经销商可以在本地更开放地承接多品牌的业务。”李琦如是说到。而这，也是蚁安居提出“城市经销商服务联盟”的初衷所在。

诚然，正如李琦在蚁安居五周年盛典之上所说，未来的时代将从“求赢”的竞争逻辑转变为“寻找生长空间”的共生逻辑。彼此成就，已不再是理念，而应付诸于行动。基于此，蚁安居以“共生思维”为指引，通过链接、赋能、跨界重新定义战略空间，提出了蚁安居五个“一”战略。

那么，五个“一”战略究竟指什么，又致力于解决行业哪些问题？

五个“一”战略：蚁安居的核心竞争力

李琦表示，“五个‘一’战略的内容，是基于蚁安居的交付能力考量的。战略里的五个点实际上就是蚁安居将来的核心竞争力。”

蚁安居所要打造的，是一个一体化的、闭环的数字化系统。在这个完整的系统里，集成了数字化工具、服务网络、服务产品、运营标准及解决方案。

一个具有“云服务”能力，开放敏捷的数字化系统。蚁安居将以供应链服务数字化为核心，打造集一体化、可视化、智能化、开放性为一体的数字化系统。通过系统，从工厂到消费者的服务全过程、以及终端交付的数据和信息不仅能够实现全程可视，同时还能实现信息反馈与回流，从而实现全链路的闭环。而这，正是品牌商最为看重的点之一。

一张稳定、安全、可控的服务网络。蚁安居将在全国25+省会级核心城市铺设一张空间仓配骨干网，实现到厂、到仓、到店、到家的多场景服务。全国性的服务网点覆盖，则能较好满足品牌商在全国大部分地区关于手中及售后的大部分服务问题。

一批场景化的有竞争力的服务产品。蚁安居将围绕行业渠道变革，为品牌商、经销商、装饰平台企业提供相应的渠道交付产品，如卫浴行业批量精装定制产品交付等。

一套服务运营标准。这套标准既包括蚁安居与商协会合作起草的行业标准，也包括一系列内部作业指导书和业务流程。而除通用标准之外，还提供个性化的定制标准，以满足客户的定制化需求。

一份服务供应链持续优化的解决方案和用户满意度反馈报告。服务前期，蚁安居将为客户提供供应链服务的诊断咨询及数字化系统构建的建议方案，后期，则将通过落地化的运营为客户提供服务运营报告和用户满意度反馈报告。

接下去的五年里，蚁安居将在五个“一”战略的指引下，为行业提供更专业、更优质、更省心的服务。而在卫浴行业，除提供基础服务外，蚁安居还将立足厂商和经销商的服务痛点，为行业量身定制卫浴空间仓、配、安、维一体化的特色精品服务。

历经五年发展，蚁安居在供应链服务生态构建上积累了丰富的资源与经验，是行业首屈一指的供应链服务解决方案运营商，五个“一”战略便是蚁安居相较其他品牌的差异化优势。

然而，智慧供应链服务生态的构建需要整个行业共同努力。李琦表示，蚁安居希望能够以一种长长久久的合作心态，与行业共同构建“智慧供应链服务新生态”。为此，蚁安居作为“牵头人”，正式提出了“城市经销商服务联盟”。

共谋发展：“城市经销商服务联盟”诚邀加盟

李琦表示，城市经销商服务联盟旨在邀请有志于转型为服务运营商的经销商加入，并在蚁安居平台的赋能之下，共同在市场需求旺盛的大环境里战略共生，共谋发展。

“我们认为当前经销商的服务能力和服务资源是非常优质的，而且经销商也是非常忠实的群体。蚁安居希望能够与经销商站在一起，利用平台能力为其赋能，逐步实现经销商向服务运营商转型的目标。”李琦诚恳说到。

他表示，蚁安居寻求与城市经销商联盟合作，主要的模式是将经销商的物流服务部门公司化、市场化，并通过与蚁安居强强联合，开发本地化市场，拓展多品类的服务能力，为经销商实现降本增效、提升口碑、拓展服务的能力，将公司成本转变为资本。

而对于整个行业而言，城市经销商服务联盟的成立同样是一件极有意义的事情。当拥有优质服务资源的经销商联合起来，那么行业因多元化渠道发展而带来的售中售后服务难题将在很大程度上得以解决。“城市经销商服务联盟，将为行业的多元化渠道发展提供强有力的服务交付保障，对于整个行业而言意义是非常重大的。”李琦说到。

李琦介绍到，蚁安居将重点在华东、华中、华南及西南等地区的核心经济圈，包括津京冀经济圈、长三角经济圈、川渝经济圈、珠三角经济圈等在内的省会级城市招募城市经销商，同时也欢迎地级市优秀经销商加入。

蚁安居将为加入联盟的合作伙伴共享蚁安居平台资源，并提供品牌赋能、系统赋能、订单赋能，以及平台管理、财务管理、保险支持、金融支持八大支持。如有意愿加盟的经销商可重点关注。

加盟条件：

一、在本地拥有多年的家居建材销售经历，并在本地具备一定的影响力和实力；

二、重视服务，并具备优秀的服务能力，有优质的服务资源；

三、有意愿转型为区域性服务运营商，有开放的合作心态，认同蚁安居的共生商业发展模式。

联系方式：蚁安居卫浴产品总监 刘海广（18602222722）